Por supuesto, puede suceder que el pago no se haya realizado correctamente, haya sido rechazado o que el procesamiento tarde más tiempo. Si el pago no se realiza correctamente, recibiremos una señal y el pedido se cancelará automáticamente. Si el procesamiento demora un poco más, el tiempo de entrega prometido puede posponerse levemente.

¿Ha pagado con iDEAL, pero no está seguro de si su pedido se realizó correctamente? Verifique si el importe del pedido ha sido cargado. Si no se ha cargado nada, algo salió mal en el proceso de pago y no has pagado. En este caso podrás realizar nuevamente tu pedido.
¿Se te ha cargado el importe pero aún no has recibido la confirmación del pedido? El pago puede tardar hasta una hora en llegarnos. Por lo tanto, le recomendamos que esté atento a esto y espere con paciencia.
Si no ha recibido una confirmación de pedido nuestra después de una hora, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. Consejo: revisa también tu carpeta de spam, es posible que el correo de confirmación haya llegado allí.
 

Creemos que es importante proteger a nuestros clientes contra pagos fraudulentos. Los pagos con tarjeta de crédito son vulnerables al fraude. Los pagos se aprueban o rechazan de forma objetiva y automática en función de un gran número de criterios. Un pago será rechazado si, por ejemplo, no se ha introducido correctamente el código CVC o la fecha de caducidad de la tarjeta de crédito, pero también si se identifica una ubicación WiFi no segura en la que se ha cometido fraude.

Una vez que hayamos procesado su devolución o cancelación, por supuesto recibirá el dinero nuevamente en su cuenta. Haremos todo lo posible para reembolsar su dinero a su cuenta dentro de 14 días. Tenga en cuenta que solo reembolsaremos el importe de los artículos comprados y posteriormente devueltos y no los gastos de envío. Lamentablemente no puedes encontrar el estado del reembolso en tu cuenta. Si desea conocer el estado de esto, comuníquese con nuestro servicio al cliente.

En Divoza Horseworld siempre te beneficias de grandes ofertas y puedes comprar con grandes ahorros durante nuestras semanas promocionales y en los días promocionales especiales de Divoza. En Divoza puedes contar con que siempre obtendrás una gran oferta, incluso fuera de los períodos promocionales. ¿Ves algún artículo con un precio más bajo en otro lugar que en Divoza? Entonces le ofreceremos el mismo precio (a menos que haya circunstancias especiales).
Por supuesto, comprobamos si se trata exactamente del mismo artículo con el mismo código de proveedor. También verificamos si el artículo está inmediatamente disponible en el otro proveedor y si la oferta de precio del otro proveedor fue simultánea a la de su compra en Divoza.
Si desea hacer uso de la Garantía del mejor precio de Divoza, infórmelo en el momento de pagar en una de nuestras Megatiendas o mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web. Solo procesaremos su solicitud si proporciona evidencia, como un recibo legible o una captura de pantalla.
Las solicitudes que resulten en un resultado negativo para Divoza (por debajo del precio de costo) serán rechazadas. La garantía del mejor precio de Divoza solo se aplica en los Países Bajos y en comparación con otros proveedores holandeses.